Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Comfy Languages. Al adquirir nuestros cursos y servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

Política de Privacidad de Datos

En Comfy Languages, la privacidad de nuestros alumnos es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al contratar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios educativos, solicitamos los siguientes datos:

Datos de Identificación: Nombre, apellido y correo electrónico.
Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito/débito o cuentas de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas; Comfy Languages no almacena sus datos bancarios completos).
Datos de Uso: Información sobre su progreso académico, asistencia a clases y preferencias de horario.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Gestionar su suscripción y garantizar su cupo en los grupos seleccionados.
Procesar los pagos recurrentes del plan contratado.
Enviar comunicaciones académicas, recordatorios de clases y novedades del servicio.
Personalizar la experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros métodos pedagógicos.

3. Grabaciones y Contenido de las Clases

Las clases se desarrollan en entornos virtuales. Comfy Languages se compromete a no difundir, vender ni utilizar imágenes o clips de las clases donde aparezca el alumno para fines publicitarios sin un consentimiento previo y explícito. El uso de la imagen del alumno durante la clase es exclusivamente para fines pedagógicos y de interacción grupal.

4. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. El acceso a su información personal está limitado a aquellos empleados o colaboradores que necesiten conocer dichos datos para desempeñar sus funciones académicas o administrativas.

5. Transferencia a Terceros

Comfy Languages no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la web (como pasarelas de pago y plataformas de videoconferencia), quienes operan bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

6. Derechos del Usuario

El alumno tiene derecho a:

Acceder, actualizar o rectificar su información personal en cualquier momento.
Solicitar la eliminación de sus datos una vez finalizado el vínculo comercial (siempre que no existan obligaciones legales o contables que requieran su conservación).
Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Cualquier actualización será notificada a través de nuestra página web o vía correo electrónico.

Curso autodidacta

1. Objeto del Servicio

Comfy Languages es una plataforma de formación online dedicada a la enseñanza de idiomas. El acceso a los cursos autodidacta es mediante actividades en nuestro campus con videos explicativos que guían tu proceso de aprendizaje.

2. Proceso de Registro y Cuenta

Para comprar un curso, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando datos reales y actualizados.
La cuenta es personal e intransferible. Compartir las credenciales de acceso con terceros resultará en la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (videos, textos, ejercicios, audios, logos y diseños) es propiedad exclusiva de Comfy Languages o cuenta con las licencias correspondientes.

Prohibido: Grabar, reproducir, distribuir o vender el contenido del curso sin autorización previa por escrito.
El usuario adquiere una licencia de uso personal y temporal para fines educativos.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios están expresados en la moneda indicada en la web y pueden ser modificados sin previo aviso (esto no afectará a compras ya realizadas).
El acceso al curso se habilitará una vez que el pago haya sido confirmado por la pasarela correspondiente.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

El usuario no podrá solicitar reembolso de los cursos.

6. Modificaciones y Actualizaciones

Comfy Languages se reserva el derecho de actualizar el contenido de los cursos para garantizar que el material sea vigente y de alta calidad. Asimismo, podremos modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la web.

7. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de interrupciones técnicas ajenas a nuestra plataforma (fallos de internet del usuario, problemas de luz, etc.). Sin embargo, nos comprometemos a trabajar para que el servicio esté disponible el 99% del tiempo.

8. Privacidad

Tus datos personales están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad. Solo utilizaremos tu información para la gestión académica y, si lo autorizas, para enviarte novedades de Comfy Languages.

Clase de Prueba

En Comfy Languages, ofrecemos la oportunidad de conocer nuestra metodología mediante una sesión de prueba personalizada. Al reservar esta clase, aceptas las siguientes condiciones especiales:

1. Promoción y Uso Único

Descuento: La clase de prueba cuenta con un beneficio del 50% de descuento sobre el valor de una sesión individual estándar.
Restricción: Esta modalidad está limitada a una sola vez por usuario/estudiante.
Detección de Fraude: En caso de que el sistema detecte que un mismo usuario intenta agendar una segunda clase bajo esta modalidad (usando diferentes correos o nombres), Comfy Languages se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

2. Política de «No Show» y Puntualidad

Respeto al Horario: La clase tiene una duración estricta definida en la reserva. Si el alumno llega tarde, la clase finalizará a la hora pactada originalmente sin extensión de tiempo.
Espera del Profesor: El profesor esperará en la sala virtual de Google Meet un máximo de 15 minutos. Pasado ese tiempo, si el alumno no se presenta, la clase se considerará «dictada» y se perderá el derecho a la misma.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Dada la naturaleza promocional y el costo reducido de esta sesión:

Sin Reprogramación: Una vez agendada la fecha y hora, no se permiten cambios de horario ni reprogramaciones bajo ningún concepto.
Sin Reembolso: El pago de la clase de prueba no es reembolsable. Si el alumno no asiste o decide no tomar la clase tras haberla pagado, no se realizará la devolución del importe.

4. Garantía de Calidad y Subjetividad

En Comfy Languages nos comprometemos a brindar la máxima calidad académica y profesionalismo en cada sesión. Sin embargo:

No se realizarán devoluciones basadas en criterios subjetivos, tales como la preferencia personal sobre el estilo del profesor, el acento o el contenido de la sesión de prueba.
La clase de prueba sirve precisamente para que el alumno evalúe si el método se ajusta a sus necesidades antes de comprometerse con un curso completo.

5. Requerimientos Técnicos

Es responsabilidad del alumno contar con:

Conexión a internet estable.
Cámara y micrófono en funcionamiento.
La plataforma de videollamada instalada (Google Meet, etc.) según se indique en el correo de confirmación. Los fallos técnicos por parte del alumno no serán motivo de reembolso o reposición de la clase.

6. Feriados

Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina (país de origen). La plataforma y los docentes mantienen la actividad habitual para no interrumpir el ritmo de las clases.

Clases Individuales

Al contratar una sesión individual en Comfy Languages, el usuario acepta las políticas de servicio detalladas a continuación. Estas sesiones se rigen por un principio de compromiso mutuo y reserva de cupo exclusivo.

1. Tarifas y Pagos

Precio Estándar: Las clases individuales se facturan a la tarifa vigente publicada en el sitio web al momento de la compra.
Sin Descuentos Automáticos excepto por cupones promocionales: A diferencia de las clases de prueba o paquetes promocionales, estas sesiones no cuentan con descuentos por volumen o primera compra, salvo campañas específicas debidamente comunicadas.
Confirmación: La reserva del espacio en la agenda del profesor solo se confirma tras la validación del pago.

2. Política de «Cero Cancelaciones» y No Reembolso

Para garantizar la estabilidad de nuestra plantilla docente y la disponibilidad de horarios:

No Reprogramable: Una vez confirmada la fecha y hora de la clase, no se admiten cambios de horario, reprogramaciones ni postergaciones, independientemente de la antelación con la que se solicite.
Venta Definitiva: Los pagos realizados por clases individuales son finales y no reembolsables. Si el alumno decide no tomar la clase o solicita la cancelación, el importe no será devuelto ni acreditado para futuras sesiones.

3. Puntualidad y Desarrollo de la Clase

Horario Estricto: La clase iniciará y finalizará puntualmente según la reserva. El tiempo de demora por parte del alumno no será recuperable ni extendible al finalizar la sesión.
Tiempo de Espera: El profesor permanecerá conectado un máximo de 15 minutos. Si el alumno no se presenta tras este periodo, la clase se dará por dictada («No Show») y el cupo se liberará sin derecho a reclamo o compensación.

4. Calidad del Servicio y Subjetividad

Compromiso Comfy: Nos comprometemos a asignar profesores calificados y a mantener los más altos estándares pedagógicos en cada sesión.
Exclusión de Reembolsos por Preferencia: Al igual que en nuestras clases de prueba, no se realizarán devoluciones basadas en la falta de afinidad personal con el profesor, el acento del docente o el estilo de enseñanza, siempre que este cumpla con los objetivos académicos del nivel.

5. Responsabilidad Técnica

Es responsabilidad exclusiva del alumno asegurar que su equipo (cámara, audio y conexión a internet) funcione correctamente antes del inicio de la sesión.
Los inconvenientes técnicos del lado del alumno no constituyen una causa válida para solicitar la reposición de la clase o un reembolso.

6. Feriados

Plan Básico de Suscripción Mensual

Al contratar el Plan Mensual, el alumno acepta un sistema de formación continua bajo las siguientes condiciones de facturación y permanencia:

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente

Detalles del Plan: La suscripción mensual garantiza el acceso a cuatro (4) clases de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en una sesión semanal. El alumno selecciona el día y horario fijo de su preferencia a través de nuestra página web al momento de la contratación.
Modelo de Cobro: El servicio opera bajo un modelo de suscripción con débito automático mensual. El importe total del plan se cargará de forma recurrente al método de pago registrado por el alumno en cada ciclo de facturación.
Consolidación de Agenda: Al procesarse el pago, Comfy Languages bloquea de forma exclusiva ese bloque horario para el alumno durante la vigencia del mes pagado, asegurando la estabilidad de su proceso de aprendizaje.
Fecha de Renovación: El cargo se efectuará automáticamente cada mes, una vez vencidas las 4 (cuatro) clases mensuales. Es responsabilidad del alumno asegurar que el método de pago cuente con fondos suficientes para evitar la suspensión del servicio y la pérdida de su cupo horario.

2. Política de Clases «No Utilizadas»

Para mantener el beneficio del descuento y la reserva de agenda del profesor:

Caducidad Mensual: Las clases asignadas a cada mes deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente.
Sin Reembolso ni Acumulación: Las clases que no se hayan utilizado durante el mes (por inasistencia o falta de agendamiento por parte del alumno) no son reembolsables ni acumulables para el mes siguiente. El pago garantiza la disponibilidad del profesor en el horario pactado, se haga uso de él o no.

3. Gestión de Vacaciones y Viajes

Responsabilidad del Alumno: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Si el alumno planea irse de vacaciones o realizar un viaje, es su responsabilidad cancelar el plan con anticipación antes de la siguiente fecha de cobro.
Pérdida de Horario: Al cancelar el plan por vacaciones, el horario fijo quedará liberado para otros alumnos. Comfy Languages no garantiza que el mismo día y hora estén disponibles cuando el alumno decida retomar su plan.

4. Flexibilidad Eventual (Repaso de Reglas)

Cambios de día/ Horario: Se pueden solicitar con un mínimo de 2 días (48 horas) de anticipación por escrito a nuestro mail oficial.
Disponibilidad: El profesor intentará acomodar el cambio según su agenda, pero no está obligado a hacerlo. Si no hay acuerdo para el cambio, la clase se mantendrá en su horario original o se perderá si el alumno no asiste.

5. Criterio General de Calidad y No Reembolso

Se aplican los mismos estándares de nuestras clases individuales: el compromiso de Comfy Languages es brindar la mejor calidad académica. No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente o el método una vez iniciado el ciclo mensual.

6. Feriados

Plan Full de Suscripción Mensual

Al contratar el Plan Mensual, el alumno acepta un sistema de formación continua bajo las siguientes condiciones de facturación y permanencia:

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente

Detalles del Plan: La suscripción mensual garantiza el acceso a ocho (8) clases de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en una sesión semanal. El alumno selecciona el día y horario fijo de su preferencia a través de nuestra página web al momento de la contratación.
Modelo de Cobro: El servicio opera bajo un modelo de suscripción con débito automático mensual. El importe total del plan se cargará de forma recurrente al método de pago registrado por el alumno en cada ciclo de facturación.
Consolidación de Agenda: Al procesarse el pago, Comfy Languages bloquea de forma exclusiva ese bloque horario para el alumno durante la vigencia del mes pagado, asegurando la estabilidad de su proceso de aprendizaje.
Fecha de Renovación: El cargo se efectuará automáticamente cada mes, una vez vencidas las 8 (ocho) clases mensuales. Es responsabilidad del alumno asegurar que el método de pago cuente con fondos suficientes para evitar la suspensión del servicio y la pérdida de su cupo horario.

2. Política de Clases «No Utilizadas»

Para mantener el beneficio del descuento y la reserva de agenda del profesor:

Caducidad Mensual: Las clases asignadas a cada mes deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente.
Sin Reembolso ni Acumulación: Las clases que no se hayan utilizado durante el mes (por inasistencia o falta de agendamiento por parte del alumno) no son reembolsables ni acumulables para el mes siguiente. El pago garantiza la disponibilidad del profesor en el horario pactado, se haga uso de él o no.

3. Gestión de Vacaciones y Viajes

Responsabilidad del Alumno: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Si el alumno planea irse de vacaciones o realizar un viaje, es su responsabilidad cancelar el plan con anticipación antes de la siguiente fecha de cobro.
Pérdida de Horario: Al cancelar el plan por vacaciones, el horario fijo quedará liberado para otros alumnos. Comfy Languages no garantiza que el mismo día y hora estén disponibles cuando el alumno decida retomar su plan.

4. Flexibilidad Eventual (Repaso de Reglas)

Cambios de día/ Horario: Se pueden solicitar con un mínimo de 2 días (48 horas) de anticipación por escrito a nuestro mail oficial.
Disponibilidad: El profesor intentará acomodar el cambio según su agenda, pero no está obligado a hacerlo. Si no hay acuerdo para el cambio, la clase se mantendrá en su horario original o se perderá si el alumno no asiste.

5. Criterio General de Calidad y No Reembolso

Se aplican los mismos estándares de nuestras clases individuales: el compromiso de Comfy Languages es brindar la mejor calidad académica. No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente o el método una vez iniciado el ciclo mensual.

6. Feriados

Plan Grupal de Suscripción Mensual

Al contratar el Plan Mensual, el alumno acepta un sistema de formación continua bajo las siguientes condiciones de facturación y permanencia:

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente

Detalles del Plan: La suscripción mensual garantiza el acceso a cuatro (4) clases grupales de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en una sesión semanal. El alumno selecciona el día y horario fijo según los grupos disponibles en nuestra página web al momento de la contratación.
Capacidad de los Grupos: Las clases se dictan en grupos reducidos con un máximo de 6 personas, asegurando un equilibrio entre interacción social y atención personalizada.
Modelo de Cobro: El servicio opera bajo un modelo de suscripción con débito automático mensual. El importe se cargará de forma recurrente al método de pago registrado al inicio de cada ciclo.
Consolidación de Cupo: Al procesarse el pago, Comfy Languages reserva de forma exclusiva el cupo del alumno dentro de su grupo asignado, bloqueando la vacante para otras personas.
Fecha de Renovación: El cargo se efectuará automáticamente cada mes. Es responsabilidad del alumno asegurar fondos suficientes para evitar la pérdida de su lugar en el grupo.

2. Política de Clases «No Utilizadas» y Feriados

Caducidad Mensual: Las clases deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente. No son acumulables.
Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina (país de origen). La plataforma y los docentes mantienen la actividad habitual para no interrumpir el ritmo del grupo.
Sin Reembolso: Las clases a las que el alumno no asista (por motivos personales o feriados locales del alumno) no son reembolsables ni recuperables. El pago garantiza la reserva del lugar en el grupo, se haga uso de él o no.

3. Gestión de Vacaciones y Viajes

Responsabilidad del Alumno: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Si el alumno decide interrumpir sus clases por viaje o vacaciones, deberá cancelar el plan antes de la siguiente fecha de cobro.
Pérdida de Vacante: Al cancelar el plan, el cupo en el grupo (máximo 6 personas) quedará liberado inmediatamente. No se garantiza que el mismo horario esté disponible cuando el alumno desee retomar.

4. Flexibilidad Eventual (Cambios de Grupo si es aplicable)

Solicitud de Cambio: Se pueden solicitar cambios de día/horario con un mínimo de 2 días (48 horas) de anticipación por escrito a nuestro mail oficial.
Limitación por Cupo: Cualquier cambio está sujeto estrictamente a la disponibilidad de vacantes en otros grupos. Si los demás grupos están completos (6 personas), el alumno deberá mantener su horario original o perder la clase.

5. Criterio General de Calidad y No Reembolso

Estándares Académicos: El compromiso de Comfy Languages es brindar la mejor calidad pedagógica en un entorno grupal. No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente, con los compañeros de grupo o con el método una vez iniciado el ciclo mensual.

6. Feriados

Código de Conducta y Normas de Convivencia en las clases virtuales con profesor

Para garantizar un entorno de aprendizaje seguro, respetuoso y eficaz para todos los participantes, el alumno se compromete a cumplir con las siguientes normas durante las sesiones en vivo:

Vestimenta Adecuada: El alumno debe presentarse a la clase virtual con vestimenta apropiada para un entorno educativo. Está prohibido asistir sin torso cubierto o en ropa interior.
Entorno y Comportamiento: Se requiere que el alumno se encuentre en un lugar adecuado. Asimismo, queda prohibido el consumo de alcohol o sustancias estupefacientes durante la sesión.
Respeto y Trato: No se tolerará ningún tipo de conducta agresiva, lenguaje ofensivo, discriminación, acoso o falta de respeto hacia el docente o hacia cualquiera de los compañeros del grupo.
Uso de Cámara y Micrófono: Para fomentar la interacción grupal, se recomienda el uso de la cámara. El micrófono deberá permanecer silenciado cuando el alumno no esté interviniendo para evitar ruidos de fondo que interfieran con la explicación.
Privacidad y Contenido: Está estrictamente prohibido grabar las sesiones, tomar capturas de pantalla de otros participantes o difundir material de la clase sin el consentimiento previo y por escrito de Comfy Languages.
Puntualidad: Dado que las clases son grupales, se ruega puntualidad. El docente no reiniciará la explicación para quienes ingresen tarde, a fin de no perjudicar el progreso del resto de los alumnos.

Derecho de Rescisión por Incumplimiento: > Comfy Languages se reserva el derecho de expulsar a un alumno de una sesión y/o cancelar definitivamente la prestación del servicio de forma inmediata si se incurre en una falta grave a estas normas de convivencia. En estos casos, al tratarse de una violación directa de los términos de uso, no habrá lugar a reembolsos, devoluciones ni créditos por el importe abonado hasta el momento.