Política de términos y condiciones

1. Condiciones Generales de Contratación

1.1 Capacidad Legal

Al contratar nuestros servicios, declarás tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal suficiente para obligarte bajo estos Términos y Condiciones. Si eres menor de edad, declarás que cuentas con la autorización expresa de tus padres o tutores legales para utilizar la plataforma y realizar los pagos.

1.2 Precios y Formas de Pago

Los precios están expresados en la moneda indicada en la web y pueden ser modificados sin previo aviso (esto no afectará a compras ya realizadas). El acceso al curso o servicio se habilitará una vez que el pago haya sido verificado y confirmado por la pasarela de pago correspondiente.

1.3 Política de Actualización de Precios: Comfy Languages se reserva el derecho de modificar el valor de sus planes y suscripciones mensuales para adaptarlos a la inflación o a mejoras en el servicio. En caso de implementarse un aumento de precios, el mismo será notificado al alumno con un mínimo de quince (15) días de anticipación a la fecha del próximo cobro. Las comunicaciones oficiales se realizarán exclusivamente vía correo electrónico a la cuenta registrada por el usuario o enviadas desde nuestro canal oficial principal de comunicación: consultas@comfylanguages.com. Si el alumno no manifiesta su disconformidad o no cancela su suscripción antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa, se considerará que acepta el nuevo valor del plan.

1.4 Excepciones y Pagos Manuales: Por regla general, el acceso a las suscripciones mensuales se gestiona mediante débito automático a través de nuestra web mediante método de pago seguro. Sin embargo, Comfy Languages se reserva el derecho de autorizar, de forma excepcional y bajo mutuo acuerdo por escrito, métodos de pago manuales (como transferencia bancaria). En estos casos excepcionales, el alumno acepta las siguientes condiciones estrictas:

Suspensión Automática: Si al comenzar el ciclo de clases el pago no ha sido acreditado o no se ha enviado el comprobante, el acceso al campus y la reserva de la agenda del profesor se suspenderán automáticamente, liberando el horario para otros alumnos.

Pago por Adelantado: El importe total del mes deberá ser abonado y acreditado entre el día 1 y 5 de cada mes (o antes de la primera clase del ciclo).

Envío de Comprobante: Es obligación del alumno enviar el comprobante de transferencia al canal oficial de comunicación de Comfy Languages para la validación de su cupo.

1.5 Fraude y Contracargos

En caso de que el usuario efectúe un contracargo o desconozca un pago válido a través de su entidad bancaria o pasarela de pago, Comfy Languages se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso al campus y a todas las clases en curso. Asimismo, el usuario se compromete a abonar los gastos administrativos y legales derivados de la gestión de dicho contracargo fraudulento antes de poder solicitar la reactivación de cualquier servicio.

2. Política de Privacidad de Datos

En Comfy Languages, la privacidad de nuestros alumnos es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al contratar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios educativos, solicitamos los siguientes datos:
Datos de Identificación: Nombre, apellido y correo electrónico.
Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito/débito o cuentas de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas; Comfy Languages no almacena sus datos bancarios completos).
Datos de Uso: Información sobre su progreso académico, asistencia a clases y preferencias de horario.
2. Uso de la Información: Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar su suscripción, garantizar su cupo, procesar los pagos recurrentes, enviar comunicaciones académicas y personalizar la experiencia de aprendizaje.
3. Grabaciones y Contenido de las Clases: Las clases se desarrollan en entornos virtuales. Comfy Languages se compromete a no difundir, vender ni utilizar imágenes o clips de las clases donde aparezca el alumno para fines publicitarios sin un consentimiento previo y explícito. El uso de la imagen del alumno durante la clase es exclusivamente para fines pedagógicos y de interacción grupal.
4. Protección y Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado. El acceso a su información está limitado a empleados o colaboradores indispensables para las funciones académicas o administrativas.
5. Transferencia a Terceros: Comfy Languages no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la web (como pasarelas de pago y plataformas de videoconferencia), quienes operan bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
6. Derechos del Usuario: El alumno tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento (siempre que no existan obligaciones legales o contables que requieran su conservación).
7. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Cualquier actualización será notificada a través de nuestra página web o vía correo electrónico.

3. Modalidades de Servicio

A) Curso Autodidacta

1. Objeto del Servicio: Acceso a cursos autodidactas mediante actividades en nuestro campus con videos explicativos que guían tu proceso de aprendizaje.
2. Proceso de Registro y Cuenta: Para comprar un curso, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando datos reales y actualizados. La cuenta es personal e intransferible. Compartir las credenciales de acceso con terceros resultará en la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
3. Propiedad Intelectual: Todo el contenido (videos, textos, ejercicios, audios, logos y diseños) es propiedad exclusiva de Comfy Languages. Queda prohibido grabar, reproducir, distribuir o vender el contenido del curso sin autorización previa por escrito. El usuario adquiere una licencia de uso personal y temporal para fines educativos.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos: El usuario no podrá solicitar reembolso de los cursos.
5. Modificaciones y Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido de los cursos para garantizar que el material sea vigente y de alta calidad.
6. Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables de interrupciones técnicas ajenas a nuestra plataforma (fallos de internet del usuario, problemas de luz, etc.). Nos comprometemos a trabajar para que el servicio esté disponible el 99% del tiempo.
7. Privacidad: Tus datos personales están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad.

B) Clase de Prueba

1. Promoción y Uso Único: Cuenta con un beneficio del 50% de descuento sobre el valor de una sesión individual estándar. Esta modalidad está limitada a una sola vez por usuario. En caso de detectar que un mismo usuario intenta agendar una segunda clase de prueba bajo identidades o correos diferentes, Comfy Languages cancelará la reserva sin previo aviso.

2. Política de «No Show» y Puntualidad: La clase tiene una duración estricta. Si el alumno llega tarde, la clase finalizará a la hora pactada originalmente. El profesor esperará un máximo de 15 minutos en Google Meet; pasado ese tiempo, se considerará «dictada» y se perderá el derecho a la misma.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones: Dada la naturaleza promocional, una vez agendada la fecha y hora no se permiten cambios ni reprogramaciones bajo ningún concepto. El pago no es reembolsable.

4. Garantía de Calidad y Subjetividad: No se realizarán devoluciones basadas en criterios subjetivos (preferencia personal sobre el estilo del profesor, acento, etc.). La clase de prueba sirve precisamente para evaluar el método antes de comprometerse con un curso completo.

5. Requerimientos Técnicos: Es responsabilidad del alumno contar con conexión a internet estable, cámara, micrófono y la plataforma de videollamada instalada. Los fallos técnicos del alumno no serán motivo de reembolso o reposición.

6. Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina (país de origen).

C) Clases Individuales

1. Tarifas y Pagos: Se facturan a la tarifa vigente publicada en la web al momento de la compra. No cuentan con descuentos automáticos por volumen. La reserva del espacio en la agenda del profesor solo se confirma tras la validación del pago.

2. Política de «Cero Cancelaciones» y No Reembolso: Confirmada la fecha y hora, no se admiten cambios de horario, reprogramaciones ni postergaciones. Los pagos realizados son finales y no reembolsables.

3. Puntualidad y Desarrollo de la Clase: Horario estricto de inicio y fin. El tiempo de demora del alumno no es recuperable. El profesor esperará un máximo de 15 minutos; superado ese tiempo, la clase se dará por dictada («No Show») sin derecho a reclamo.

4. Calidad del Servicio y Subjetividad: No se realizarán devoluciones basadas en la falta de afinidad personal con el profesor o su acento, siempre que se cumpla con los objetivos académicos del nivel.

5. Responsabilidad Técnica: Los inconvenientes técnicos del lado del alumno no constituyen una causa válida para solicitar la reposición de la clase o un reembolso.

6. Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina.

4.Planes de Suscripción Mensual

A) Plan Básico de Suscripción Mensual

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente: El plan garantiza el acceso a cuatro (4) clases de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en una sesión semanal en el horario fijo seleccionado. Opera bajo un modelo de suscripción con débito automático. Fecha de Renovación: El cargo se efectuará de forma automática e indefinida cada treinta (30) días corridos (o en la misma fecha calendario mensual) a partir del día de la primera contratación. Es responsabilidad del alumno asegurar fondos suficientes para evitar la suspensión del servicio y la pérdida de su cupo horario.
2. Puntualidad y Desarrollo de la Clase: Horario estricto de inicio y fin. El tiempo de demora del alumno no es recuperable. El profesor esperará un máximo de 15 minutos; superado ese tiempo, la clase se dará por dictada («No Show») sin derecho a reclamo.
3. Política de Clases «No Utilizadas»: Las clases asignadas a cada mes deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente. Las clases no utilizadas por inasistencia o falta de agendamiento del alumno no son reembolsables ni acumulables para el mes siguiente.
4. Gestión de Vacaciones y Viajes: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Es responsabilidad del alumno cancelar el plan con anticipación antes de la siguiente fecha de cobro. Al cancelar el plan, el horario fijo quedará liberado para otros alumnos.
5. Flexibilidad Eventual: Los cambios de día/horario se pueden solicitar con un mínimo de 48 horas de anticipación por escrito a nuestro mail oficial. Sujeto a disponibilidad del profesor. De no haber acuerdo, la clase se mantendrá en su horario original.
6. Criterio General de Calidad y No Reembolso: No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente o el método una vez iniciado el ciclo mensual.
7. Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina.
8. Acceso al Campus Virtual y Condiciones de Suscripción: Los alumnos tendrán acceso a la plataforma y a los contenidos del curso exclusivamente durante la vigencia de su suscripción activa. En caso de discontinuar, cancelar o no renovar la suscripción, el alumno perderá el acceso al campus de manera inmediata. No obstante, el usuario podrá recuperar el acceso al contenido del curso en modalidad autodidacta mediante la adquisición del mismo a través de nuestra tienda en línea (e-commerce).

B) Plan Full de Suscripción Mensual

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente: El plan garantiza el acceso a ocho (8) clases de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en dos sesiones semanales en los horarios fijos seleccionados. Opera bajo un modelo de suscripción con débito automático. Fecha de Renovación: El cargo se efectuará de forma automática e indefinida cada treinta (30) días corridos (o en la misma fecha calendario mensual) a partir del día de la primera contratación. Es responsabilidad del alumno asegurar fondos suficientes para evitar la suspensión del servicio y la pérdida de su cupo horario.
2. Puntualidad y Desarrollo de la Clase: Horario estricto de inicio y fin. El tiempo de demora del alumno no es recuperable. El profesor esperará un máximo de 15 minutos; superado ese tiempo, la clase se dará por dictada («No Show») sin derecho a reclamo.
3. Política de Clases «No Utilizadas»: Las clases asignadas a cada mes deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente. Las clases no utilizadas por inasistencia o falta de agendamiento del alumno no son reembolsables ni acumulables para el mes siguiente.
4. Gestión de Vacaciones y Viajes: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Es responsabilidad del alumno cancelar el plan con anticipación antes de la siguiente fecha de cobro. Al cancelar el plan, los horarios fijos quedarán liberados para otros alumnos.
5. Flexibilidad Eventual: Los cambios de día/horario se pueden solicitar con un mínimo de 48 horas de anticipación por escrito a nuestro mail oficial. Sujeto a disponibilidad del profesor. De no haber acuerdo, la clase se mantendrá en su horario original.
6. Criterio General de Calidad y No Reembolso: No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente o el método una vez iniciado el ciclo mensual.
7. Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina.
8. Acceso al Campus Virtual y Condiciones de Suscripción: Los alumnos tendrán acceso a la plataforma y a los contenidos del curso exclusivamente durante la vigencia de su suscripción activa. En caso de discontinuar, cancelar o no renovar la suscripción, el alumno perderá el acceso al campus de manera inmediata. No obstante, el usuario podrá recuperar el acceso al contenido del curso en modalidad autodidacta mediante la adquisición del mismo a través de nuestra tienda en línea (e-commerce).

C) Plan Grupal de Suscripción Mensual

1. Suscripción Mensual y Pago Recurrente: El plan garantiza el acceso a cuatro (4) clases grupales de sesenta (60) minutos cada una, distribuidas en una sesión semanal en el grupo asignado (máximo 4 personas). Opera bajo un modelo de suscripción con débito automático mensual. Al procesarse el pago, se bloquea la vacante de forma exclusiva. El cargo se efectuará automáticamente cada mes. Es responsabilidad del alumno asegurar fondos suficientes para evitar la pérdida de su lugar en el grupo.

2. Puntualidad y Desarrollo de la Clase: Horario estricto de inicio y fin. El tiempo de demora del alumno no es recuperable. El profesor esperará un máximo de 15 minutos; superado ese tiempo, la clase se dará por dictada («No Show») sin derecho a reclamo.

3. Política de Clases «No Utilizadas» y Feriados: Las clases deben ser tomadas dentro del ciclo de facturación correspondiente. No son acumulables. Las clases a las que el alumno no asista (por motivos personales o feriados locales del alumno) no son reembolsables ni recuperables. Las clases se dictan con normalidad en los feriados nacionales de Argentina.

4. Gestión de Vacaciones y Viajes: Comfy Languages no congela cuentas ni reserva cupos sin goce de pago. Si el alumno decide interrumpir sus clases por viaje o vacaciones, deberá cancelar el plan antes de la siguiente fecha de cobro. Al hacerlo, el cupo en el grupo quedará liberado inmediatamente.

5. Flexibilidad Eventual (Cambios de Grupo): Se pueden solicitar cambios de día/horario con un mínimo de 48 horas de anticipación por escrito a nuestro mail oficial. Cualquier cambio está sujeto estrictamente a la disponibilidad de vacantes en otros grupos (máximo 6 personas). Si los demás grupos están completos, el alumno deberá mantener su horario original o perder la clase.

6. Criterio General de Calidad y No Reembolso: No se realizarán devoluciones por falta de afinidad subjetiva con el docente, con los compañeros de grupo o con el método una vez iniciado el ciclo mensual.

7. Feriados: Las clases se dictan con normalidad, independientemente de los feriados nacionales de Argentina.

8. Acceso al Campus Virtual y Condiciones de Suscripción: Los alumnos tendrán acceso a la plataforma y a los contenidos del curso exclusivamente durante la vigencia de su suscripción activa. En caso de discontinuar, cancelar o no renovar la suscripción, el alumno perderá el acceso al campus de manera inmediata. No obstante, el usuario podrá recuperar el acceso al contenido del curso en modalidad autodidacta mediante la adquisición del mismo a través de nuestra tienda en línea (e-commerce).

5. Convivencia y Resolución de Conflictos

5.1 Código de Conducta y Normas de Convivencia

Para garantizar un entorno de aprendizaje seguro, respetuoso y eficaz, el alumno se compromete a cumplir con las siguientes normas:
Vestimenta Adecuada: El alumno debe presentarse a la clase virtual con vestimenta apropiada para un entorno educativo. Está prohibido asistir sin torso cubierto o en ropa interior.

Entorno y Comportamiento: Se requiere que el alumno se encuentre en un lugar adecuado. Asimismo, queda prohibido el consumo de alcohol o sustancias estupefacientes durante la sesión.

Respeto y Trato: No se tolerará ningún tipo de conducta agresiva, lenguaje ofensivo, discriminación, acosó o falta de respeto hacia el docente o hacia cualquiera de los compañeros del grupo.

Uso de Cámara y Micrófono: Para fomentar la interacción grupal, se recomienda el uso de la cámara. El micrófono deberá permanecer silenciado cuando el alumno no esté interviniendo.

Privacidad y Contenido: Está estrictamente prohibido grabar las sesiones, tomar capturas de pantalla de otros participantes o difundir material de la clase sin el consentimiento previo y por escrito de Comfy Languages.

Puntualidad: Dado que las clases son grupales, se ruega puntualidad. El docente no reiniciará la explicación para quienes ingresen tarde.

Abuso hacia el Personal: Las normas de respeto y trato digno se extienden a todas las comunicaciones fuera de las clases en vivo (correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, redes sociales o cualquier canal de soporte). El uso de lenguaje hostil, amenazas, insultos o acoso hacia los docentes, personal administrativo o fundadores de Comfy Languages será motivo de rescisión inmediata del servicio, baja de la cuenta y pérdida de los montos abonados, sin derecho a réplica.

Derecho de Rescisión por Incumplimiento: Comfy Languages se reserva el derecho de expulsar a un alumno de una sesión y/o cancelar definitivamente la prestación del servicio de forma inmediata si se incurre en una falta grave a estas normas de convivencia. En estos casos, al tratarse de una violación directa de los términos de uso, no habrá lugar a reembolsos, devoluciones ni créditos por el importe abonado hasta el momento.

5.2 Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutarán en su totalidad de conformidad con las leyes vigentes de la República Argentina. Cualquier controversia, reclamo, conflicto o disputa que surja entre el usuario y Comfy Languages en relación con el uso de la plataforma, la adquisición de los servicios, la interpretación de estas políticas o cualquier incumplimiento contractual, será sometido exclusivamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero, código o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.